Commandes

Votre commande est préparée puis expédiée par nos équipes logistique à Etalans, France
(25580).

Dans le cas où votre commande n’a pas encore été envoyée, nous vous invitons à nous
contacter via contactmrc@mrc-group.fr le plus vite possible afin de mettre vos
informations de livraison à jour.
Dans le cas contraire et conformément à nos conditions générales de ventes, une fois
qu’une commande a été expédiée depuis notre entrepôt, plus aucune modification ne peut
être effectuée.

Si, pour n’importe quelle raison, le produit ne convient pas à vos attentes, vous pouvez nous
le renvoyer sous 14 jours après réception et nous vous rembourserons intégralement le montant
de l’article une fois réceptionné et vérifié par nos équipes.
Veuillez noter que seuls les produits dans leur état d’origine, non portés et non endommagés
pourront être acceptés pour retour ou échange. Aucun frais de retour n’est à prévoir (France Métropolitaine). 
Pour toute demande, veuillez-vous adresser à notre service client :
contactmrc@mrc-group.fr

Veuillez d’abord vous assurer qu’il s’agit bien d’une erreur en vous référant aux détails de
votre commande consultable sur votre compte en ligne.
Si l’article reçu n’est vraiment pas celui que vous avez commandé, il peut en effet s’agir
d’une erreur de préparation de commande. Dans ce cas, nous vous remercions de prendre
contact avec notre service client par mail : contactmrc@mrc-group.fr

Nous sommes navrés de ce désagrément. Nous vous invitons à prendre contact avec notre
service client par mail : contactmrc@mrc-group.fr. N’oubliez pas d’indiquer votre
numéro de commande ainsi que des photos de l’article à notre collaborateur afin qu’il puisse
vous proposer une solution personnalisée.

COMPTE

Pour créer un compte, il vous suffit de cliquer sur le lien « Mon compte » en haut à droite de
notre page d’accueil et de suivre les instructions. En créant un compte, vous pourrez suivre
l’état de vos commandes, gérer vos informations de livraison et de paiement.

Il suffit d’entrer les informations renseignées lors de la création de votre compte c’est-à-dire
votre adresse mail et votre mot de passe.
Si vous ne retrouvez pas vos coordonnées, vous pouvez écrire à notre service client : contactmrc@mrc-group.fr

 

 

Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en cliquant sur mot de passe oublié.
Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez écrire à notre service client :
contactmrc@mrc-group.fr

Vous devez vous connecter à votre compte et vous rendre dans votre espace personnel
pour retrouver votre historique de commandes.

PAIEMENT

Toutes les données que vous utilisez afin de finaliser votre commande sont cryptées et
ne peuvent donc être enregistrées. Vous pouvez ainsi acheter vos bijoux ou vos montres
en toute sérénité. Vous êtes débité dès que votre commande est validée.


S’agissant des informations communiquées au titre du paiement par carte bancaire, le
vendeur garantit à l’acheteur qu’elles ne sont pas conservées par celui-ci. Par ailleurs,
les informations concernant le client ne sont en aucun cas divulguées à des tiers.

Pour finaliser votre commande sur jourdan-bijoux.com, vous pouvez régler vos achats
soit par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard), Apple Pay soit par paiement Paypal.

Toutes les commandes passées dans la boutique en ligne Jourdan Bijoux ne
bénéficient pas d’un remboursement de la TVA. La TVA est calculée selon la législation
fiscale du pays de livraison .

LIVRAISON ET RETOUR

Nous travaillons avec des transporteurs professionnels pour assurer la livraison de vos
commandes dans les meilleures conditions. Une fois votre commande expédiée, vous
recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi qui vous permettra de suivre
l’avancée de votre livraison en temps réel. Si vous avez des questions ou des
préoccupations concernant votre livraison, n’hésitez pas à nous contacter.

En France métropolitaine.

Si vous souhaitez effectuer un retour ou un échange, veuillez nous contacter dans les 14
jours suivant la réception de votre commande. Nous vous fournirons alors les instructions
pour renvoyer votre produit en toute simplicité. Veuillez noter que seuls les produits dans
leur état d’origine, non portés et non endommagés pourront être acceptés pour retour ou
échange.

BOUTIQUES JOURDAN BIJOUX

Vous pouvez consulter la liste de nos partenaires dans le store locator.

GARANTIE JOURDAN BIJOUX

WIDE Watches vous assure, dès la date d'acquisition, une garantie de deux ans sur les montres LE COQ SPORTIF et une garantie de 5 ans sur les montres EDEN PARK, conformément aux termes de sa garantie mondiale.

LIVRAISON ET RETOUR OFFERT

Livraison :

C'est avec joie que nous vous offrons les frais d'expédition. Nos envois sont sécurisés et effectués rapidement. Les délais de livraison varient entre 2 et 5 jours.

Retours :

Votre satisfaction est essentielle pour nous. Si un produit ne vous convient pas, conformément à nos "conditions de vente", vous pouvez renvoyer tout article, non porté et non abîmé, acheté sur www.jourdan-bijoux.com dans un délai de 14 jours après la réception de votre commande, et recevoir un remboursement du montant dépensé, sous réserve d'une réduction de la valeur du produit.

Paiements sécursés

Jourdan Bijoux accorde une importance primordiale à la sécurité sur Internet. Nous veillons scrupuleusement à la protection de vos transactions financières et à la confidentialité de vos informations personnelles. Nous employons le cryptage SSL pour les opérations en ligne afin de sécuriser les données de votre carte bancaire. Les options de paiement suivantes sont à votre disposition : VISA, AMEX, MASTERCARD et PAYPAL.